聆聽乘客心聲，提高服務質量
—運營分公司在正線舉辦乘客面對面活動
 
金秋十月，丹桂飄香。運營分公司乘客面對面活動于10月16日上午在紫荊山站舉行，7名熱心乘客參與了本次活動。鄭州市交通運輸委員會軌道處處長王姚紅、副處長張寶太，運營分公司相關領導參加座談。
座談會上，乘客代表對車站干凈整潔的乘車環境，文明有序的候車秩序、工作人員熱情周到的溫馨服務給予了由衷的贊揚，并對乘車過程中遇到的疑問及增設便民設施、公交接駁及出入口秩序整治等提出了寶貴意見和建議。
分公司領導對乘客提出的疑問和建議進行一一解答，并將目前已實施的弱空調車廂、愛心雨傘、護理臺、應急藥等便民服務舉措進行了介紹。
王姚紅介紹了鄭州市軌道交通線網規劃、公交地鐵接駁等交通運輸情況，并談到地鐵車站內的候車排隊、乘車有序、文明禮讓、拒絕車廂內飲食，都體現鄭州市民文明乘車的高素質，地鐵的安全運營是靠運營方、設備性能、乘客行為三方共同打造的，倡導大家能夠攜手共創平安地鐵。
座談會前，乘客代表還先后參觀了車站站廳、站臺、車控室、工班及設備房，并認真、詳細的講解了地鐵運行背后的故事。
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